Helpdesk e Service Desk
Soluções de Helpdesk e Service Desk
Na CBS, reconhecemos que um suporte técnico ágil e eficiente é crucial para a produtividade e satisfação dos seus colaboradores. Por isso, oferecemos serviços especializados de Helpdesk e Service Desk, concebidos para resolver questões técnicas de forma rápida e proativa, garantindo que os seus sistemas e utilizadores estejam sempre a funcionar no seu melhor.
O nosso Helpdesk foca-se na resolução rápida de incidentes e problemas técnicos, fornecendo assistência remota e presencial para questões relacionadas com hardware, software, redes e aplicações. Através de uma equipa de técnicos experientes e certificados, garantimos uma resposta imediata e eficaz, minimizando tempos de inatividade e maximizando a eficiência operacional.
Já o Service Desk vai além do suporte reativo, oferecendo uma abordagem proativa e estratégica. Atuamos como um ponto único de contacto para todas as necessidades de TI, gerindo pedidos, incidentes e mudanças de forma organizada e transparente. Utilizamos ferramentas avançadas de gestão de serviços de TI (ITSM) para monitorizar o desempenho dos sistemas, identificar tendências e implementar melhorias contínuas, prevenindo problemas antes que ocorram.
